Често задавани въпроси за поръчки,
доставка и персонализация
В тази страница ще откриете отговори на най-често задаваните въпроси, свързани с поръчките в Sruchko.bg – онлайн магазин за ръчно изработени и персонализирани подаръци.
Ако търсите информация за срок на изработка, доставка, плащане, персонализация или специални поръчки, тук ще намерите всичко необходимо, за да направите своята поръчка спокойно и уверено.
Всички наши изделия се изработват ръчно с внимание към детайла и любов към красивите малки жестове, които правят всеки повод специален.
Sruchko.bg е онлайн магазин за ръчно изработени поздравителни картички, персонализирани подаръци, декорации за специални поводи и крафт изделия, създадени с внимание към всеки детайл и много любов.
Изберете желания продукт в каталога, добавете го в количката и следвайте стъпките за доставка и плащане. Ако продуктът предлага персонализация (име, дата, послание), моля да добавите текста в полето при поръчката, в края на поръчката имате възможност да добавите бележка с допълнителни напътствия или да се свържете с нас за уточнение.
Да! Можете да персонализирате много от продуктите – с имена, дати или специално послание. Ако имате индивидуална идея, свържете се с нас, за да обсъдим възможностите.
Стандартният срок за изработка на нашите продукти е 3–5 работни дни, тъй като всяко изделие се изработва ръчно и с внимание към детайла.
При необходимост от експресна изработка, можем да съдействаме според натовареността ни, като за тази услуга се начислява допълнително оскъпяване от 20% към стойността на поръчката. Моля, свържете се с нас предварително, за да потвърдим възможността.
Предлагат се стандартни куриерски услуги за територията на България. Срокът и цената на доставката се определят според избраната куриерска фирма (Speedy и Еконт) и в зависимост вида на доставката до офис на куриер или адреса на получаване.
Ако има грешка, дефект или проблем с вашия продукт, свържете се с нас възможно най-скоро. Ние ще направим всичко възможно да разрешим ситуацията чрез замяна, корекция или възстановяване на сумата, според конкретния случай и приложимото законодателство.
Ако желаете да поръчате голямо количество продукти за фирмени събития или подаръци, свържете се с нас по имейл или телефон, за да обсъдим индивидуалните условия и възможни отстъпки.
Да! За по-големи поръчки или корпоративни подаръци можем да предложим специални отстъпки или условия. Свържете се с нас за детайли.
Тази опция зависи от вида на продукта и материала. Например някои дървени декорации могат да се използват за кратко на открито, но не се препоръчва за продължителна експозиция.
Можете да ни пишете на shop@sruchko.bg или да ни се обадите на +359 898 611 381. С удоволствие ще отговорим на вашите въпроси.
Обработваме вашите лични данни, само когато това е необходимо за изпълнение на вашата поръчка и за обслужване на клиента, съгласно нашата Политика за поверителност.
